AVISO LEGAL


  1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://www.institutodeautoresjoyeros.com/la-joya-eres-
tu-pro/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: SOMOS ARTE Y DISEÑO S.L.U, provista

de NIF: B56900491 e inscrita en: Registro mercantil de Alicante; y cuyos datos
registrales son: , y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Calle Doctor Fleming, 38
Teléfono de contacto: 675907929
Email de contacto: brilla@institutodeautoresjoyeros.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las
condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web
(https://www.institutodeautoresjoyeros.com/la-joya-eres-tu-pro/) y la compra o
adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que LA JOYA ERES TU
desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Formación de diseño y creación de tus propias joyas.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta
página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de
Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de
datos de LA JOYA ERES TU. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la
adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar
vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si
no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es
responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que
serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la
adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones
puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más
arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

  1. EL USUARIO
    El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en
    adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente
    como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio

Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones,
sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado
cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta
responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o
    adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera
    considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se
    informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo
    electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones
    Generales de Uso).
    El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar
    contratos a través de este Sitio Web.
    El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. LA
    JOYA ERES TU no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros
    países, ya sea total o parcialmente. LA JOYA ERES TU declina toda
    responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura
    envíos o prestación de servicios fuera de España.
    El Usuario podrá formalizar, a su elección, con LA JOYA ERES TU el contrato
    de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los
    idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio
    Web.
  1. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
    Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los
    medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o

adquisición online de https://www.institutodeautoresjoyeros.com/la-joya-eres-
tu-pro/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados

y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic
en: «QUIERO DISEÑAR MIS JOYAS»
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada
paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el
pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que LA
JOYA ERES TU ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del
servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará,
igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del
Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio
Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo
electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel,
solicitándolo a LA JOYA ERES TU utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o
a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas
condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y
que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del
Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada
caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o
características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y
reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la
aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada
caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las
transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los
registros informatizados de LA JOYA ERES TU con el fin de constituir un medio de
prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de
seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y
particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del
Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos
(RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los
Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

  1. DISPONIBILIDAD
    Todos los pedidos de compra recibidos por LA JOYA ERES TU a través del Sitio Web
    están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o
    causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los
    mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al
    suministro de productos o no quedaran productos en stock, LA JOYA ERES TU se
    compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber
    sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los
    que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
  2. PRECIOS Y PAGO
    Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los
    impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale
    y aplique cuestión distinta.
    No obstante, y salvo que se indique, puntualmente otra cosa, los precios de los artículos
    ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al
    importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del

Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá
libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un
servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y
elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no
afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido
una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y
Transferencia bancaria
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta
regalo y/o una tarjeta abono emitida por LA JOYA ERES TU y/o SOMOS ARTE Y
DISEÑO S.L.U.
LA JOYA ERES TU utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la
seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a
través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL
(Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, LA
JOYA ERES TU no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá
formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que LA JOYA ERES TU reciba la orden de compra por parte del Usuario a
través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para
asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la
tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o
confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el
momento en que LA JOYA ERES TU envíe una confirmación del pedido de compra o
adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «QUIERO DISEÑAR MIS JOYAS» el Usuario confirma
que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la
tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de
pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la
confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia
bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por LA JOYA ERES
TU para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será
preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente
el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de
la transferencia. En caso de error, LA JOYA ERES TU no podrá validar el pedido, que
será anulado.

  1. ENTREGA
    En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las
    entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares,
    Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea
    Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o
    extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido
    de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra
    será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío
    seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a
    contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
    Si por algún motivo, que le fuera imputable, LA JOYA ERES TU no pudiera cumplir
    con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y,
    éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de
    entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier
    caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
    Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido
    podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando
    dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
    Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe
    ponerse en contacto con LA JOYA ERES TU para convenir la entrega otro día.
    En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega,
    y no haya sido entregado por causa no imputable a LA JOYA ERES TU, LA JOYA
    ERES TU entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará
    resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del
    Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la
    elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad
    menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora
    indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en
    que se considera resuelto el contrato.
    No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución
    puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
    A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o
    que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero
    indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se
    acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega
    convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir
del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando
LA JOYA ERES TU recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en
relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el
momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción
completa del importe objeto de pago por LA JOYA ERES TU.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se
entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de
entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA
aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto
de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva
2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA,
los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado
miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se
localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán
exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva
2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes
conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener
en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan
impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente,
y que estos podrían correr de su parte.

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
    Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un
    error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio
    Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con LA JOYA ERES TU a
    través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de
    aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando
    los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
    Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de
    su espacio personal de conexión al Sitio Web.
    En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «QUIERO DISEÑAR MIS
    JOYAS», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes
    de compra y puede hacer modificaciones.
    De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones
    Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información
    sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento
    (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a
    la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
    personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018,

de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales.

  1. DEVOLUCIONES
    En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del
    titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a
    continuación:
    Derecho de Desistimiento
    El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y,
    por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales
    sin necesidad de justificación.
    Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un
    tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de
    los bienes adquiridos en el Sitio Web de LA JOYA ERES TU o en caso de que los
    bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del
    día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la
    posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de
    compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde
    el día de la celebración del contrato.
    Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a LA
    JOYA ERES TU. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto
    habilitados en el Sitio Web.
    El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe
    expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de
    compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de
    desistimiento que LA JOYA ERES TU pone a su disposición como parte anexada a
    estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa
    inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo
    correspondiente.
    En caso de desistimiento, LA JOYA ERES TU reembolsará al Usuario todos los pagos
    recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales
    elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos
    costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más
    tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que LA JOYA ERES TU es
    informado de la decisión de desistir por el Usuario.
    LA JOYA ERES TU reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que
    empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará
    ningún coste adicional al Usuario. No obstante, LA JOYA ERES TU podría retener
    dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que

el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se
cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a LA JOYA ERES TU en: Calle
Doctor Fleming 38. 03560, EL Campello (Alicante)
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que LA JOYA ERES TU fue
informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución
(transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable
de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la
necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los
bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y
como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa,
y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan
deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y
como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van
precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin
soporte físico.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera
contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de
desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente
ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y
usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el
contrato haya sido completamente ejecutado por LA JOYA ERES TU, habrá perdido su
derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la
mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las
que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios
originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen,
además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
https://bit.ly/formulariodedesistimiento
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de
la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y
que, por tanto, deberá ponerse en contacto con LA JOYA ERES TU inmediatamente y

hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o
utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de
Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los
productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario,
dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del
mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier
caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo
electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no
conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto,
cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega
y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El
reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la
compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en
cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos
que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos
para cada tipo de producto, respondiendo LA JOYA ERES TU, por tanto, por la falta de
conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega
del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre
que: se ajusten a la descripción realizada por LA JOYA ERES TU y posean las
cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se
destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales
de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá
proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o
error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio
Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven
del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la
apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un
producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el
Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de
ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar
cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los
tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber
conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    Salvo disposición legal en sentido contrario, LA JOYA ERES TU no aceptará ninguna
    responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su
    parte;
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de
    ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios
    incurridos); o de
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas
    partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los
    productos entre ambas partes.
    Igualmente, LA JOYA ERES TU también limita su responsabilidad en cuanto a
    los siguientes casos:
  • LA JOYA ERES TU aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una
    visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza
    por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de
    resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de
    esta índole.
  • LA JOYA ERES TU actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a
    disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del
    pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios
    provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas
    como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias
    del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal
    funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio
    Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
    LA JOYA ERES TU pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a
    cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante
    se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito
    o fuerza mayor.
  • LA JOYA ERES TU no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los
    productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, LA
    JOYA ERES TU tampoco se hará responsable de una devolución errónea
    realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto
    correcto.
  • En general, LA JOYA ERES TU no se responsabilizará por ningún
    incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones
    asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su
    control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá
    incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra

(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento,
epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios
de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o
autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa
de fuerza mayor continúe, y LA JOYA ERES TU dispondrá de una ampliación en el
plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza
mayor. LA JOYA ERES TU pondrá todos los medios razonables para encontrar una
solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza
mayor.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
    Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
    comunicaciones con LA JOYA ERES TU sean electrónicas (correo electrónico o avisos
    publicados en el Sitio Web).
    A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de
    comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás
    comunicaciones que LA JOYA ERES TU envíe de forma electrónica cumplen con los
    requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos
    reconocidos por ley al Usuario.
    El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con LA JOYA ERES TU a
    través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a
    través de los espacios de contacto del Sitio Web.
    Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, LA JOYA ERES TU puede contactar y/o
    notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
  2. RENUNCIA
    Ninguna renuncia de LA JOYA ERES TU a un derecho o acción legal concreta o la
    falta de requerimiento por LA JOYA ERES TU del cumplimiento estricto por el
    Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o
    acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del
    cumplimiento de sus obligaciones.
    Ninguna renuncia de LA JOYA ERES TU a alguna de las presentes Condiciones o a los
    derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca

expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por
escrito.

  1. NULIDAD
    Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por
    resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas
    permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
  2. ACUERDO COMPLETO
    Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas
    constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y LA JOYA ERES TU en
    relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o
    promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
    El Usuario y LA JOYA ERES TU reconocen haber consentido la celebración de un
    contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte,
    salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
  3. PROTECCIÓN DE DATOS
    La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a LA JOYA ERES
    TU en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo
    establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso,
    en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el
    Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara
    que toda la información o datos que facilita son veraces.
  4. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos
    a través del mismo se regirán por la legislación española.
    Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el
    acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas
    Condiciones, o con los contratos de venta entre LA JOYA ERES TU y el Usuario, será
    sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
  5. QUEJAS Y RECLAMACIONES
    El Usuario puede hacer llegar a LA JOYA ERES TU sus quejas, reclamaciones o todo
    otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al
    principio de estas Condiciones (Información General).
    Además, LA JOYA ERES TU dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición
    de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a LA JOYA ERES TU en
    cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas
    Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre LA JOYA ERES TU y
el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una
solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de
litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE)
2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del
siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.